Regulamin

 
I. Postanowienia  ogólne.
1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.lazienkiabc.pl jest firma ŁazienkiABC.pl, która została wpisana do rejestru EDG przez Prezydenta Miasta Bydgoszczy pod  numerem 109224, NIP: 579-184-29-78, REGON 340027599,  z siedzibą w Bydgoszczy, przy ul. Pięknej 13/104, 85-303.
2. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie ŁazienkiABC.pl.
3. Stroną dokonującą zakupów w sklepie ŁazienkiABC.pl jest firma lub pełnoletnia osoba fizyczna.
4. Zamówienia w sklepie internetowym ŁazienkiABC.pl są realizowane zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
5. Wszelkie materiały, zdjęcia, opisy zdjęć  umieszczone na stronie internetowej sklepu ŁazienkiABC.pl. chronione są prawami autorskimi.
6. Realizacja zamówienia dotyczy obszaru Polski.
7. Zamówienia realizowane poza granicami kraju są realizowane na podstawie odrębnych zasad terminowych i cenowych.
         
II. Jakość produktów.
1. Wszystkie dostępne w sklepie internetowym ŁazienkiABC.pl produkty są oryginalne, nowe i pełnowartościowe. Pochodzą z legalnych źródeł, najczęściej od producenta, dystrybutora, importera lub są w oficjalny sposób importowane przez naszą firmę.
2. Wszystkie posiadają gwarancję określoną przez producenta.

III. Ceny i rabaty.
1.  Ceny towarów prezentowanych na stronie internetowej podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
2. Ceny katalogowe w sklepie odpowiadają cenom sugerowanym przez producenta lub importera. Na wszystkie produkty udzielamy stałego rabatu, którego wielkość uzależniona jest od grupy towarowej w jakiej się znajduje. Podczas stałej współpracy i osiągnięciu pewnego pułapu zakupów będą przyznawane stałe rabaty specjalne.

IV. Procedura składania zamówień i zawierania umów sprzedaży.
1. Umieszczenie na witrynie Sklepu Internetowego ŁazienkiABC.pl określonego towaru wraz z oznaczeniem jego ceny nie stanowi oferty jego sprzedaży, a jedynie zaproszenie dla kupujących do składania ofert.
2. Zamówienia są przyjmowane  za pośrednictwem sieci Internet. Do składania zamówień służy specjalnie przygotowany formularz umieszczony na stronie Sklepu.
3. Zamówienie zostaje złożone przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży towaru umieszczonego na witrynie Sklepu.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego. W przypadku niekompletnie wypełnionego zgłoszenia lub wprowadzenia błędnych danych, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

UWAGA !!! Ewentualne korekty do zamówienia wprowadzić można tylko przed jego zatwierdzeniem i wysłaniem. Każde następne zamówienie złożone w odrębnym formularzu traktowane będzie jako osobne zgłoszenie.

5. Zamówienie przyjęte przez sklep  ŁazienkiABC.pl, potwierdzone zostanie przez naszego sprzedawcę telefonicznie lub za pomocą poczty e-mail. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane. Zamówienia takie będą automatycznie anulowane.
6. Umowę uważa się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta (składającego ofertę) oświadczenia o jej przyjęciu przez Sklep ŁazienkiABC.pl.
7. Sklep ŁazienkiABC.pl wykonuje umowę najpóźniej w terminie 30 dni po złożeniu przez Klienta  zamówienia. Lecz mając na uwadze  zadowolenie naszych Klientów do wykonania umowy przystępujemy niezwłocznie, tj. w ciągu najbliższych dni od złożenia zamówienia.
8. W razie odbioru towaru przez Klienta-konsumenta w siedzibie firmy ŁazienkiABC.pl umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą wydania Klientowi towaru i nie jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. 2000.22.271).

V.  Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży
1. Jeżeli Sklep Internetowy nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że zamówiony przez Kupującego towar nie jest dostępny – powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
2. W wypadku gdy Sklep Internetowy nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta – może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sklepu Internetowego.
3. W wypadku, o którym mowa w pkt 2, Klient ma prawo odstąpić od umowy w sposób i na zasadach określonych w dziale XIV pkt 1-5. Zwrot rzeczy następuje, w takim wypadku, na koszt Sklepu.

VI. Koszty przesyłki.
1. Poniżej podajemy orientacyjne koszty dostawy w przypadku paczek kartonowych do 30 kg:

    - przesyłka kurierska, przedpłata na konto - 25 pln
    - przesyłka kurierska, za pobraniem - 35 pln
    - odbiór osobisty - 10 pln

2. W przypadku dużych, wielkogabarytowych, paletowych lub zróżnicowanych asortymentowo zamówień, koszt wysyłki podany przez system będzie jedynie kosztem orientacyjnym. Jeśli w  ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia sprzedawca nie skontaktuje się z Państwem i nie skoryguje różnicy w cenie rzeczywistej wartości usługi transportowej, wartość podana przez system będzie obowiązująca.

VII. Warunki płatności.
1. Na etapie zamawiania produktu Klient decyduje się na jeden ze sposobów płatności:
a) ZA POBRANIEM - opłacenie przesyłki przy odbiorze prosto do rąk kuriera dostarczającego przesyłkę,
b) PRZELEW NA KONTO – Klient  wpłaca kwotę  za towar  na  konto  firmy ŁazienkiABC.pl ( mBank  nr : 08 1140 2004 0000 3102 6473 3540 ),
c) PŁATNOŚĆ KARTĄ,
d) RATY ŻAGIEL - po uruchomieniu procedury, towar zostaje automatycznie zarezerwowany, a wysyłka towaru nastąpi w momencie otrzymania informacji z banku o
przyznaniu kredytu.
2. W przypadku wyboru sposobu płatności ”przelew na konto”, zamówiony towar zostaje wysłany zaraz po otrzymaniu środków pieniężnych na konto bankowe, w wysokości 100 % wartości zamówienia.

VIII. Warunki dostawy.
1. W zależności od dostępności zamówionego produktu czas realizacji zamówienia wynosi 2-7 dni roboczych. W  przypadku chwilowego braku towaru u producenta lub dystrybutora i wydłużenia czasu oczekiwania i realizacji zamówienia, Klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub mailowo.
2. Przesyłka do Klienta dociera zazwyczaj kolejnego dnia roboczego, w godzinach 10:00-18:00. Za dodatkową opłatą i przy wyraźnym życzeniu Klienta towar może otrzymać także w sobotę.
3. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w zależności od dostępności i popularności danego produktu.
4. Zamówione produkty będą doręczone pod wskazany w zamówieniu adres, za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
5. Istnieje możliwość obserwacji, co dzieje się z zamówioną przesyłką sprawdzając to na stronie internetowej firmy kurierskiej DPD.
6. Do każdego realizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon w chwili, gdy towar objęty zamówieniem gotowy jest do wysyłki, dostawy  lub  w chwili odbioru towaru przez nabywcę.

IX. Bezpieczeństwo przesyłki.  
1. Zamówiony towar wysyłany jest zawsze w opakowaniu oryginalnym oraz w dodatkowym opakowaniu zabezpieczającym produkty podczas transportu. Karton owinięty jest czarną folią i oklejony firmową taśmą pakową.
2. Zawsze naklejamy znaki ostrzegawcze: NIE RZUCAĆ, GÓRA DÓŁ oraz w przypadku produktów delikatnych np. zlewozmywaków granitowych informacje: OSTROŻNIE SZKŁO,  NIE  PIĘTROWAĆ.

X. Zasady odbioru przesyłki.
1. Klient oczekujący na przesyłkę powinien przed przybyciem kuriera przygotować narzędzie, którym będzie mógł przeciąć taśmy i opakowanie zewnętrzne przesyłki, w celu sprawdzenia zawartości, jeśli Klient zdecydował się na opcję płatności ZA POBRANIEM  należy przygotować kwotę do zapłaty.
2. Po przyjeździe kuriera należy:
    * sprawdzić, w jego obecności, stan zewnętrzny przesyłki,
    * pokwitować i opłacić przesyłkę (w przypadku, gdy nie była ona opłacona wcześniej przelewem),
    * rozpakować i sprawdzić stan oraz kompletację zawartości.

XI. Reklamacja towaru  uszkodzonego  podczas transportu.
1. Jeżeli w obecności kuriera Klient  zauważy jakiekolwiek nieprawidłowości typu: uszkodzenia mechaniczne, niezgodności zamówienia ze stanem faktycznym, powinien  zażądać od kuriera sporządzenia protokołu ustalenia stanu przesyłki !
2. Protokół powyższy jest podstawą do zgłoszenia reklamacji przewoźnikowi, gdyż zgodnie z prawem powszechnym przewoźnik odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki, które powstało w okresie od jej przyjęcia do przewozu, aż do wydania, a także za opóźnienie w jej przewozie.
3. W protokole należy zawrzeć poniższe dane:
a) informacje o oznaczeniach ostrzegawczych na zewnątrz opakowania (czy umieszczone były naklejki: NIE RZUCAĆ, GÓRA DÓŁ, OSTROŻNIE SZKŁO, NIE PIĘTROWAĆ oraz taśma klejąca lub firmowa), wartości przesyłki wynikającej z zapisów w dokumencie przewozowym;
b) informacje o zabezpieczeniu przesyłki z zewnątrz i wewnątrz opakowania (karton, wypełnienie),
c) informacje o uszkodzeniach, rodzaju naruszeń stanu przesyłki, które elementy i w jaki sposób zostały uszkodzone,
d) rozmiarów naruszenia, w tym ubytków ilości, masy lub objętości przesyłki;
e) przypuszczalnego czasu i miejsca, w którym nastąpiło naruszenie stanu przesyłki;
f) przypuszczalnych przyczyn naruszenia stanu przesyłki;
g) innych okoliczności, w jakich nastąpiło naruszenie stanu przesyłki.
4. Ewentualne reklamacje dot. błędów w wysyłce, braków lub uszkodzenia przesyłki mogą być składane w terminie jednego tygodnia od daty jej otrzymania, wówczas odnotowuje się także okoliczności ujawnienia naruszenia stanu przesyłki.
5. Zaistniałe zdarzenie należy natychmiast zgłosić telefonicznie do sklepu ŁazienkiABC.pl.  ( nr  tel. 52 569 99 41 ), a następnie oryginał protokołu stanu przesyłki, dostarczyć / przesłać do  naszej firmy ( ŁazienkiABC.pl ul. Piękna 13/104, 85-303 Bydgoszcz), nie później niż w ciągu 3 dni od dnia odbioru przesyłki. Jest to jedyny obowiązek Klienta. Wszystkie pozostałe dokumenty potrzebne do złożenia reklamacji przygotowuje i wysyła do przewoźnika, w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki, nasza firma.
6. Zgodnie z Warunkami Usług w Zakresie Przesyłania i Doręczania Przesyłek DPD wszelkie reklamacje dotyczące stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia, jak również związane z  opóźnieniem w doręczeniu przesyłki, winny być zgłoszone pisemnie w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia odbioru przesyłki.
7. Odpowiedź na reklamację powinna być udzielona przez przewoźnika niezwłocznie, niepóźniej niż w terminie 30  dni od dnia otrzymania pełnej dokumentacji reklamacji.
8. Uszkodzony towar  i opakowanie Klient pozostawia  u siebie do całkowitego rozpatrzenia reklamacji.
9. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
10. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika, Klient przesyła / dostarcza uszkodzony towar, na swój koszt do firmy, a następnie firma na swój koszt wysyła do Klienta nowy towar. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy dzwonić  tel. 52 569 99 41 od pon. do pt. w godz. od 7 do 18. ; lub pisać  e-mail : reklamacje@lazienkiabc.pl

XII. Warunki gwarancji.
1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep ŁazienkiABC.pl posiadają gwarancję.
2. Gwarancja i sposób jej realizacji jest zależny od warunków ustalonych przez konkretnego producenta. Precyzyjne warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej.
3. Przesyłka z reklamowanym towarem musi zawierać dowód zakupu towaru.
4. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (pęknięcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.
5. Koszty związane z wysyłką reklamowanego towaru nie podlegają zwrotowi.
6. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
7. W przypadku towarów nabywanych przez Klientów w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej, odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

XIII. Warunki reklamacji.
1.  Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku, gdy zakup dokonywany jest przez Klienta będącego osobą fizyczną, bez związku z jego działalnością gospodarczą (tj. przez konsumenta), wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z  późn. zm.).
2. W przypadku, gdy otrzymany towar posiada wady ukryte lub nie jest zgodny z zamówieniem, należy  niezwłocznie skontaktować się ze sprzedającym, wysyłając informację piesemną o zaistniałej sytuacji na adres e-mail: reklamacje@lazienkiabc.pl, podając swoje dane, nr zamówienia, nr dowodu zakupu, adres zwrotny i telefon oraz dokładny opis przedmiotu reklamacji, a następnie go odesłać.
3. Po otrzymaniu e-maila, sprzedający wyśle informację, w jaki sposób i na jaki adres wysłać lub dostarczyć paczkę z reklamacją wraz z dowodem zakupu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie - do 14 dni roboczych od daty  potwierdzenia maila.
5. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
6. Uznanie reklamacji oznacza wymianę wadliwego produktu na pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe - zwrot pieniędzy lub wymianę na inny produkt / model.
7. Po uwzględnieniu reklamacji sprzedawca  zwraca koszty przesyłki towaru odesłanego w celu reklamacji.
8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia nie istnienia wady lub niezgodności towaru z umową, towar zostanie Klientowi odesłany na jego koszt. W wypadku, gdy Klient odmówi przyjęcia reklamowanego towaru, towar będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni, po czym zostanie zutylizowany.

XIV. Rezygnacja z zamówienia.
1. Zgodnie z art. 7 ustawy z  2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie  dziesięciu dni, od dnia otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy  wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient  w takim wypadku jest zobowiązany do odesłania zakupionego produktu w oryginalnym opakowaniu wraz z oświadczeniem i dowodem zakupu ( paragon, faktura ) po ówczesnym poinformowaniu sklepu o zamiarze zwrotu. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony.
3. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu nr konta, w ciągu 7 dni roboczych od dnia zwrotu produktu.
4. W powyższej sytuacji nie zwracamy kosztów dostawy oraz  zwrotu  towaru.
5. Prawo odstąpienia  od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w  wypadku :
a) świadczenia usług rozpoczętego,  za zgodą konsumenta, przed upływem dziesięciu dni;
b) świadczeń o właściwościach określonych  przez Konsumenta w złożonym przez  niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.

XV. Ochrona danych osobowych.
1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. dane osobowe Klienta wprowadzane są do naszej bazy wyłącznie w celach dokonania sprzedaży, wysyłki i zafakturowania zamówionego produktu.
2. Dane korespondencyjne wykorzystujemy również do prowadzenia ewidencji Klientów, rozesłania informacji promocyjnych dotyczących produktów i sklepu ŁazienkiABC.pl. Na adres e-mail jaki zostanie podany w trakcie składania zamówienia zostanie wysłana prośba o dodanie opinii o zakupionych produktach.
3. Klient ma pełne prawo do wglądu i weryfikacji własnych danych osobowych.

UWAGA !!!  Na żądanie Klienta jego dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte z zasobów ŁazienkiABC.pl, a konto w sklepie internetowym ŁazienkiABC.pl zostanie zamknięte.

4. Wszystkie udostępnione w formularzu rejestracyjnym dane są chronione. Ujawnione informacje personalne nie będą nigdy przekazane przez ŁazienkiABC.pl osobom trzecim.
5. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupy Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep ŁazienkiABC.pl oraz Grupę Allegro, danych osobowych w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w sklepie ŁazienkiABC.pl oraz potwierdzenie objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).

XVI. Zasady dodawania wpisów do katalogów: Strefa Projektanta, Strefa Wykonawcy.

Podstawowe pojęcia:

Strefa - podstrona sklepu internetowego ŁazienkiABC.pl,udostępniająca darmowy katalog stron dla projektantów oraz wykonawców.
Użytkownik - osoba bądź firma korzystająca z serwisu www.lazienkiabc.pl poprzez dodanie swojej strony internetowej w Strefie Projektanta lub Strefie Wykonawcy.
Administrator -  firma ŁazienkiABC.pl,  z siedzibą w Bydgoszczy, przy ul. Pięknej 13/104, 85-303, właściciel i zarządca strony internetowej  www.lazienkiabc.pl.

1. Dodanie strony internetowej do Strefy jest bezpłatne, a dokonany wpis jest w niej umieszczany na czas nieokreślony.
2. Każdy Użytkownik ma prawo zgłosić swoją stronę do Strefy na stronie www.lazienkiabc.pl poprzez wypełnienie formularza.
3. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do zdjęć i logotypów, które dołączył do wpisu.
4. Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie podanych w formularzu danych.
5. Wpisy przed opublikowaniem na podstronie Strefa sprawdzane są przez Administratora pod względem poprawności.
6. Wpisy, których treść narusza prawo, dobre obyczaje i dobra osób trzecich, nie są zamieszczane lub są usuwane.
7. Dodany adres strony internetowej powinien prowadzić wyłącznie do strony głównej zamieszczanego serwisu.
8. Wybrana Strefa musi być zgodna z treścią zgłaszanej strony.
9. Administrator nie odpowiada za zawartość zgłoszonej strony. Właściciel witryny publikuje materiały na stronie na własną odpowiedzialność.
10. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji strony bez podania przyczyny.
11. Zgłoszenie strony do katalogu jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.
12. Regulamin wchodzi w życie z momentem jego opublikowania.

XVII. Postanowienia końcowe.
1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu ŁazienkiABC.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
4. Wszystkie wymienione towary na stronie www.lazienkiabc.pl mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich producentów. Na stronie wykorzystuje się je tylko dla potrzeb handlowych w celach identyfikacyjnych. Wszelkie informacje o produktach zgadzają się z danymi katalogowymi producentów.